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关于我院创建“优质护理服务示范”活动通知!

时间:2018-06-23 来源:澳门银河唯一官网[官网]点击:在线咨询预约挂号

核心提示:各系、部(科)室: 为进一步深化护理工作内涵,提升护理水平,持续改进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙优质周到的护理服务。结合医院护理实际,经医院院委会研究,决定在全院

  各系、部(科)室:

  为进一步深化护理工作内涵,提升护理水平,持续改进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙优质周到的护理服务。结合医院护理实际,经医院院委会研究,决定在全院开展“优质护理服务示范”创建活动。具体如下:

  一、指导思想

  以建设“百姓信赖,员工幸福”优 秀的人民医院为目标,发扬“严谨创新、自强不息”的医院精神,坚持以“人的健康需求”为中心,以“优质护理,满意服务”为主题,以“就医体验满意”为目标。全面提高护理队伍素质和能力,以争创“优质护理服务示范团队”优质护理示范标兵为载体,建设一支团结合作、务实、高效、创新忠诚、能创佳绩的护理团队。重塑医院护理服务品牌。开创护理工作新局面,再上新台阶。

  二、工作目标

  利用2~3年时间,打造一支与医院业务发展匹配的梯队、能力强、素质高的护理人才队伍。首先,按照1+3+3护理模式完成梯队建设。严重护理差错发生列数每百张床位每年≤0.5列,护理事故发生列数0,护理服务0投诉,服务满意度达到98%以上,护理工作规范达标,创新护理服务,最终实现护理工作和护理服务制度化、标准化、程序(流程)化的护理工作模式,达到“优质、高效、忠诚、满意”的创建目标。

  按照遵循“公开、公正”的评选原则,坚持以业绩价值为核心、责任结果为导向。围绕年度目标,按照安全、质量和执行力及满意度测评等指标,评选出先进集体,先进个人为标杆,树立榜样,带动全院护理营造比学赶帮超的良好氛围。

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